En CleanAndCheck nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Esta política se aplica a nuestro sitio web (cleanandcheck.com), la plataforma web de CleanAndCheck y todas las interacciones derivadas del Acuerdo de Licencia de Software que rige el uso de esta Obra Intelectual.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de datos dependiendo de cómo interactúas con nuestros servicios:
2.1 Datos del Sitio Web (Lista de Espera)
Cuando te inscribes en la lista de espera a través del formulario principal, recopilamos:
- Nombre y empresa: para saber quién eres y a qué organización representas.
- Dirección de correo electrónico: para confirmarte el alta, notificarte sobre el lanzamiento y gestionar los dos meses gratis reservados a los primeros inscritos.
- Teléfono (opcional): solo si decides facilitarlo, para contactarte de forma más directa.
- Plan de interés: para saber qué modalidad del servicio te encaja mejor.
- Fecha y hora de registro: para gestionar el orden de la lista de espera.
Si utilizas el formulario para grandes cuentas (más de 500 puntos), recopilamos además:
- País: para adaptar la propuesta a tu mercado.
- Teléfono: en este formulario es obligatorio, para poder preparar el contacto.
- Número aproximado de puntos y sedes o clientes: para dimensionar la propuesta a medida.
- Preferencia de contacto y franja horaria: para contactarte por el medio y en el momento que prefieras.
- Mensaje (opcional): lo que quieras contarnos sobre tu operación.
2.2 Datos de Cuenta (Plataforma)
Cuando una empresa cliente crea una cuenta y utiliza la plataforma de CleanAndCheck, recopilamos:
- Datos de autenticación: información proporcionada a través de autenticación OAuth2 (como Google), incluyendo tu dirección de correo electrónico, nombre y foto de perfil.
- Preferencias de cuenta: tus configuraciones y preferencias dentro de la aplicación.
- Puntos de limpieza controlados: la lista de puntos de limpieza (cada baño, cocina, sala o zona), centros y sedes que la empresa cliente da de alta para su control.
- Usuarios operarios: los datos identificativos de los operarios que la empresa cliente da de alta para registrar tareas.
- Registros de limpieza: la fotografía, la hora de servidor y la ubicación GPS captadas al escanear el código QR del punto de limpieza.
- Accesos y códigos: tokens de acceso y códigos QR únicos generados para tu cuenta y para cada punto de limpieza para acceder a nuestros servicios.
Los datos operativos que cada cuenta registra en la plataforma (fotografías, horas, ubicaciones e informes de limpieza, incluidos los datos personales de los operarios que puedan contener) pertenecen a la empresa cliente que los genera, como se indica en nuestro Aviso legal. Respecto de esos datos, la empresa cliente es la responsable del tratamiento y CleanAndCheck actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, tratándolos únicamente según las instrucciones del cliente.
2.3 Datos de Pago y Gestión de Licencias
Cuando activas una Licencia de Software (planes Pyme o Negocio, o la modalidad a medida para grandes cuentas de más de 500 puntos), recopilamos:
- Información de facturación: nombre, correo electrónico y dirección de facturación asociados con tu método de pago.
- Detalles de licencia: plan contratado (Pyme, Negocio o modalidad a medida), número de puntos controlados, intervalo de facturación, estado de la licencia e historial de pagos.
- Registros de transacciones: fechas, importes y estado de los pagos procesados por Paddle en su condición de Merchant of Record.
El precio de cada plan depende del número de puntos controlados, conforme a los precios publicados en cleanandcheck.com. CleanAndCheck se encuentra actualmente en prelanzamiento con lista de espera: las Licencias de Software se activarán con el lanzamiento comercial.
Importante:NO almacenamos tus números de tarjeta de crédito completos, códigos CVV ni datos completos de tarjetas de pago. Todas las transacciones de pago son gestionadas exclusivamente por Paddle.com Market Limited (“Paddle”), quien actúa como Merchant of Record y único revendedor autorizado de las licencias de Software CleanAndCheck. En su condición de Merchant of Record, Paddle (y no CleanAndCheck) es el vendedor registrado de todas las transacciones y asume la plena responsabilidad legal sobre el procesamiento de pagos, la emisión de facturas y el cumplimiento fiscal. Solo recibimos datos limitados de gestión de licencias necesarios para administrar tu Licencia de Software (como los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta, la fecha de vencimiento y el plan asociado a tu suscripción). Estos datos se utilizan exclusivamente con fines de gestión de licencias, no para ninguna facturación de servicios directos por parte de CleanAndCheck.
2.4 Datos de Uso
Recopilamos automáticamente cierta información cuando utilizas nuestros servicios:
- Uso de la aplicación: funcionalidades utilizadas, acciones realizadas y patrones de interacción.
- Información del navegador y dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y dirección IP.
- Datos de registro: direcciones IP, tiempos de acceso y registros de errores para resolución de problemas.
- Datos analíticos: estadísticas de uso agregadas para mejorar nuestros servicios.
2.5 Datos Captados en los Puntos de Limpieza
Nuestro servicio captura y muestra los datos generados en el momento en que el operario escanea el código QR de cada punto de limpieza (fotografía, hora de servidor y ubicación GPS). Estos datos:
- Se captan en el momento del escaneo, con conocimiento del operario que registra la tarea.
- Se obtienen a través de medios autorizados por la empresa cliente.
- Se utilizan únicamente para proporcionar nuestros servicios de registro verificable e informes PDF para inspecciones.
- No incluyen información privada ajena al registro de la tarea de limpieza.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Proporcionar nuestros servicios: entregar las funcionalidades de la plataforma CleanAndCheck de registro verificable de tareas de limpieza.
- Gestionar tu cuenta: crear, mantener y asegurar tu cuenta de usuario.
- Procesar pagos: gestionar facturación de suscripciones, renovaciones y comunicaciones relacionadas con pagos.
- Mejorar nuestros servicios: analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades y experiencia de usuario.
- Comunicarnos contigo: enviar notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y respuestas de soporte.
- Marketing (con consentimiento): enviar materiales promocionales y newsletters si optas por recibirlos.
- Prevenir fraude: detectar y prevenir accesos no autorizados y abusos.
- Cumplir obligaciones legales: cumplir con requisitos regulatorios y legales.
4. Base Legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): tratamiento necesario para cumplir las obligaciones derivadas del Acuerdo de Licencia de Software entre el Autor y cada Cliente, incluyendo la validación de la licencia, la gestión de la suscripción y el control de acceso a la Obra Intelectual.
- Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones de marketing y recopilación de datos opcional donde hayas dado tu consentimiento explícito.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y prevenir fraudes.
- Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
5. Compartición de Datos y Terceros
Podemos compartir tus datos con los siguientes terceros:
5.1 Procesador de Pagos y Merchant of Record
Utilizamos Paddle.com Market Limited (“Paddle”) como nuestro Merchant of Record y único revendedor autorizado de las licencias de Software CleanAndCheck. Cuando activas una licencia, tu información de pago se transmite directamente a Paddle y se procesa según su Política de Privacidad. Paddle cumple con PCI-DSS y utiliza medidas de seguridad estándar del sector. Los datos compartidos con Paddle se limitan estrictamente a lo necesario para el procesamiento del pago y la validación de la licencia. CleanAndCheck únicamente recibe los datos de gestión de licencias descritos en la Sección 2.3: no recibe, almacena ni trata datos completos de tarjetas de pago, ni utiliza datos de pago para perfilado de ningún tipo.
5.2 Proveedor de Autenticación
Utilizamos servicios de autenticación OAuth2 (como Google) para el inicio de sesión de cuentas. Estos proveedores solo comparten la información que autorizas durante el proceso de inicio de sesión.
5.3 Servicios de Analítica
Utilizamos Google Analytics para entender cómo se utilizan nuestro sitio web y servicios. Los datos recopilados son anonimizados y agregados.
5.4 Proveedores de Infraestructura
Utilizamos proveedores de infraestructura en la nube para alojar nuestros servicios. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de tratamiento de datos.
NO vendemos tus datos personales a terceros.
6. Conservación de Datos
Conservamos tus datos durante diferentes períodos dependiendo del tipo:
- Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa y hasta 12 meses después de la eliminación de la cuenta.
- Datos de la plataforma (registros de limpieza): se conservan mientras la cuenta del cliente esté activa; antes de la eliminación definitiva, el cliente podrá exportar sus registros.
- Registros de pago: se conservan durante 7 años según lo requerido por las regulaciones fiscales y contables.
- Registros de uso: se conservan hasta 12 meses para fines de seguridad y resolución de problemas.
- Datos de lista de espera: se conservan hasta que te des de baja o 12 meses después del lanzamiento del servicio si no te registras.
Ante una solicitud de eliminación, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley.
7. Tus Derechos
Según el RGPD y la CCPA, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
- No discriminación (CCPA): no serás discriminado por ejercer tus derechos.
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: hola@cleanandcheck.com
8. Derechos Específicos para Residentes de California (CCPA)
Si resides en California, tienes derechos adicionales:
- Derecho a saber: qué información personal recopilamos y cómo la usamos.
- Derecho a eliminar: solicitar la eliminación de tu información personal.
- Derecho a opt-out: rechazar la venta de tu información personal (no vendemos datos).
Declaración: CleanAndCheck NO vende información personal de sus Clientes ni de ningún otro individuo.
9. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas, como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Certificación bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
10. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
- Acceso restringido a datos personales.
- Monitorización de seguridad.
11. Menores de Edad
CleanAndCheck no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra web.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en: