Última actualización: 31 de julio de 2026
Fecha de entrada en vigor: 31 de julio de 2026. Última actualización: 31 de julio de 2026. Versión: 1.0
POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE ESTE ACUERDO DE LICENCIA DE SOFTWARE ANTES DE UTILIZAR CLEANANDCHECK. AL CREAR UNA CUENTA, ACCEDER O UTILIZAR LA PLATAFORMA CLEANANDCHECK, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA QUEDAR LEGALMENTE VINCULADO POR ESTE ACUERDO DE LICENCIA DE SOFTWARE Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO DEBE ACCEDER NI UTILIZAR LA PLATAFORMA.
ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS LEGALES, RECURSOS Y OBLIGACIONES, INCLUYENDO DIVERSAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES, Y DISPOSICIONES QUE RIGEN CÓMO SE RESOLVERÁN LAS DISPUTAS.
SI ESTÁ CELEBRANDO ESTE CONTRATO EN NOMBRE DE UNA EMPRESA, ORGANIZACIÓN U OTRA ENTIDAD JURÍDICA, USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE AUTORIDAD PARA VINCULAR A DICHA ENTIDAD A ESTOS TÉRMINOS, EN CUYO CASO LOS TÉRMINOS “USTED” O “SU” SE REFERIRÁN A DICHA ENTIDAD.
A los efectos de este Acuerdo de Licencia de Software, se aplicarán las siguientes definiciones:
“Cuenta” significa la cuenta de usuario única creada tras el registro que permite el acceso al Servicio, incluyendo todas las credenciales, configuraciones, preferencias y datos asociados vinculados a dicha cuenta.
“Afiliado”significa cualquier entidad que directa o indirectamente controla, es controlada por, o está bajo control común con una de las partes, donde “control” significa la propiedad de más del cincuenta por ciento (50%) de los valores con derecho a voto o participación equivalente.
“Acuerdo” o “Términos” significa este Acuerdo de Licencia de Software, incluyendo cualquier modificación, suplemento o enmienda realizada de conformidad con las disposiciones aquí contenidas.
“API” (Interfaz de Programación de Aplicaciones) significa las interfaces programáticas, protocolos y herramientas proporcionadas por CleanAndCheck que permiten la comunicación entre la Plataforma y sistemas o aplicaciones externos.
“Código QR de Punto” significa el código único asignado a cada punto de limpieza que, al ser escaneado, identifica el punto dentro del Servicio y permite generar un Registro asociado a él.
“Ciclo de Facturación” significa el período recurrente durante el cual se cobran las cuotas de suscripción, ya sea mensual (aproximadamente treinta días) o anual (aproximadamente trescientos sesenta y cinco días).
“Fecha de Facturación” significa el día específico del calendario en que se procesan los cargos de suscripción, correspondiente al día de activación inicial de la suscripción.
“Día Hábil” significa cualquier día que no sea sábado, domingo o festivo en Madrid, España.
“Información Confidencial” significa cualquier información no pública divulgada por una parte a la otra, ya sea oralmente, por escrito o por cualquier otro medio, que esté designada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación.
“Contenido” significa todos y cada uno de los datos, textos, gráficos, imágenes, fotografías, vídeos, archivos de audio, análisis, informes, estadísticas, perspectivas, recomendaciones, registros y cualquier otro material mostrado, generado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio o en conexión con él.
“Punto de Limpieza” significa cada baño, cocina, sala o zona física identificada mediante un Código QR de Punto cuyas tareas de limpieza son registradas, monitorizadas, analizadas o mostradas a través del Servicio.
“Datos del Cliente” significa todos los datos, información y materiales proporcionados o enviados por los Usuarios al Servicio, incluyendo pero no limitándose a información de cuenta, preferencias, configuraciones, puntos de limpieza dados de alta, Registros y patrones de uso.
“Documentación” significa las guías de usuario, archivos de ayuda, tutoriales, preguntas frecuentes y otros materiales instructivos proporcionados por CleanAndCheck en conexión con el Servicio.
“Fecha de Entrada en Vigor” significa la fecha en que estos Términos se vuelven vinculantes para el Usuario, que es la primera de: (a) la fecha de creación de la cuenta; o (b) la fecha de primer acceso al Servicio.
“Usuario Final” significa cualquier individuo que accede o utiliza el Servicio a través de la Cuenta de un Cliente, incluyendo los operarios de limpieza y supervisores.
“Cuotas” significa la contraprestación económica y los cánones pagaderos por el Usuario a cambio de la Licencia para usar y explotar la obra de Software, así como cualquier otra cantidad asociada al nivel de suscripción elegido.
“Evento de Fuerza Mayor” tiene el significado establecido en la Sección 34.
“Promoción de Lanzamiento” significa la condición promocional por la que los primeros inscritos en la lista de espera disfrutan de dos (2) meses gratuitos de suscripción al producirse el lanzamiento comercial de la plataforma, como se describe en la Sección 12.
“RGPD” significa el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.
“Derechos de Propiedad Intelectual” significa todas las patentes, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, nombres comerciales, nombres de dominio, derechos morales, derechos sobre diseños, derechos de bases de datos, derechos sobre know-how y todos los demás derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, e incluyendo todas las solicitudes y derechos para solicitar cualquiera de los anteriores, en cualquier parte del mundo.
“Licencia”significa la concesión de derechos de explotación sobre la obra de software propietaria (el “Software”) propiedad del Autor, otorgada a los Usuarios con carácter limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable, para acceder y utilizar la Plataforma de conformidad con estos Términos. Las cuotas de suscripción abonadas por el Usuario constituyen la contraprestación económica por el ejercicio de dichos derechos de explotación de la propiedad intelectual. Esta Licencia no implica ninguna transferencia de titularidad sobre el Software ni sobre ninguno de sus componentes.
“Código Malicioso” significa cualquier software, código, archivo, script o programa destinado a causar daño, incluyendo virus, gusanos, bombas de tiempo, troyanos, ransomware, spyware, adware o cualquier otro código dañino o malicioso.
“OAuth2” significa el protocolo estándar de la industria para la autorización que permite a aplicaciones de terceros obtener acceso limitado a cuentas de usuario en servicios HTTP.
“Método de Pago” significa una tarjeta de crédito válida, tarjeta de débito u otro instrumento de pago aceptado por nuestro procesador de pagos para el pago de las Cuotas.
“Procesador de Pagos” o “Merchant of Record” significa Paddle.com Market Limited (“Paddle”), el revendedor autorizado de licencias de uso del Software, que actúa como Merchant of Record en todas las transacciones de suscripción. En su condición de Merchant of Record, Paddle asume la responsabilidad del procesamiento de pagos, la recaudación y liquidación de impuestos, y el cumplimiento normativo aplicable en nombre del Autor. Este acuerdo desvincula expresamente al Autor de la actividad comercial directa de venta al por menor a los Usuarios Finales.
“Datos Personales” significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, según se define en las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD.
“Plataforma” significa la plataforma web de CleanAndCheck accesible a través de navegadores web compatibles en cleanandcheck.com, incluyendo todas las características, funcionalidades, herramientas, APIs, contenido y servicios asociados proporcionados por CleanAndCheck.
“Política de Privacidad” significa la política de privacidad de CleanAndCheck, que rige la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de Datos Personales.
“Planes de Pago” significa las suscripciones de pago que comprenden dos ediciones de licencia, Pyme y Negocio, cada una de las cuales proporciona acceso a las funciones del Servicio conforme a lo descrito en la Sección 6. El precio de cada edición depende del número de puntos de limpieza controlados por el Cliente. Ambas denominaciones son nombres comerciales que identifican las distintas ediciones de la obra intelectual CleanAndCheck y son propiedad exclusiva del Autor.
“Contenido Prohibido” significa cualquier contenido que viole estos Términos, las leyes aplicables o los derechos de terceros, incluyendo pero no limitándose a contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, vulgar, obsceno o de otro modo objetable.
“Fecha de Renovación” significa la fecha en que una suscripción se renueva automáticamente por un Ciclo de Facturación posterior.
“Cliente”significa cualquier Usuario que posea una Licencia activa para el uso de la plataforma de Software. Todas las referencias a “Usuario” en este Acuerdo se entenderán como “Cliente” donde corresponda.
“CleanAndCheck”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” significa la obra intelectual propietaria y la plataforma de software, incluyendo a su Autor y único titular de los derechos de propiedad intelectual, Ramón Fajardo Fernández.
“Servicio” significa el acceso licenciado a CleanAndCheck, una obra de software propietaria (obra intelectual) propiedad del Autor y distribuida bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS). El Servicio constituye la explotación de una obra intelectual a través de una licencia de uso, y no representa la prestación de servicios profesionales de ningún tipo. Todo acceso a la Plataforma se otorga exclusivamente bajo los términos del presente Contrato de Licencia.
“Nivel de Servicio” significa los estándares de rendimiento y compromisos de disponibilidad para el Servicio, si los hubiere, según se especifica en estos Términos o en un acuerdo de nivel de servicio separado.
“Suscripción” significa la inscripción de un Usuario en un plan de suscripción que otorga acceso al Servicio por un período especificado.
“Período de Suscripción” significa la duración durante la cual una Suscripción está activa, comenzando en la fecha de activación de la suscripción y terminando con la cancelación, terminación o expiración.
“Impuestos” significa todos los impuestos sobre ventas, uso, valor añadido (IVA), bienes y servicios (GST), retención y otros impuestos, aranceles, tarifas y cargos gubernamentales aplicables.
“Servicios de Terceros” significa sitios web, plataformas, aplicaciones, servicios, productos o contenido proporcionados por terceros que pueden ser accedidos a través del Servicio, integrados con él o vinculados desde él.
“Actualización” significa cualquier modificación, mejora, corrección de errores, parche, actualización o nueva versión de la Plataforma publicada por CleanAndCheck.
“Usuario”, “usted” o “su” significa cualquier individuo o entidad que crea una cuenta en, accede o utiliza el Servicio, incluyendo cualquier Usuario Final que acceda al Servicio a través de la Cuenta de un Usuario.
“Contenido del Usuario” significa cualquier contenido, dato o material creado, cargado, enviado, publicado o transmitido por los Usuarios a través del Servicio, incluyendo los Registros generados por los operarios.
“Plataforma de Terceros” significa cualquier plataforma, servicio o proveedor externo en el que se apoya el Servicio o al que puede accederse desde él, incluyendo pero no limitándose a servicios de alojamiento en la nube, servicios de mapas y geolocalización y proveedores de autenticación.
“Datos de Plataforma” significa los datos, métricas e información proporcionados por las Plataformas de Terceros que se acceden, muestran o utilizan a través del Servicio, por ejemplo datos cartográficos o de geolocalización.
En estos Términos:
CleanAndCheck es una obra de software propietaria (obra intelectual) distribuida bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS), diseñada para empresas de limpieza, gestores de instalaciones y responsables de calidad e inspección que necesitan un registro verificable de las tareas de limpieza: el operario escanea un código QR en el punto de limpieza y queda constancia con fotografía, hora de servidor y ubicación GPS. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, su código fuente, algoritmos, interfaces y documentación asociada pertenecen en exclusiva al Autor. El acceso a la Plataforma se otorga exclusivamente a través de la Licencia descrita en la Sección 5, y no constituye la prestación de servicios profesionales, de consultoría ni de ningún otro tipo. Las cuotas de suscripción abonadas por el Usuario representan la contraprestación económica por el ejercicio de los derechos de explotación de la propiedad intelectual aquí concedidos, y constituyen rendimientos derivados de la explotación de una obra intelectual.
A fecha de esta versión, CleanAndCheck se encuentra en fase de prelanzamiento con lista de espera: las licencias de uso se activarán con el lanzamiento comercial de la plataforma. Hasta ese momento, este Acuerdo se aplica al uso del sitio web y de cualquier acceso anticipado que se conceda.
El Servicio proporciona las siguientes características y capacidades principales:
(a) Registro verificable de tareas de limpieza
(b) Análisis y perspectivas
(c) Control de cumplimiento
(d) Informes PDF para inspecciones (Planes de Pago)
(e) Gestión de puntos, centros y sedes
El Servicio está disponible como una plataforma web accesible a través de navegadores web compatibles, incluidos los navegadores móviles desde los que los operarios escanean los códigos QR. CleanAndCheck no ofrece actualmente una aplicación móvil nativa ni una extensión de navegador. La Plataforma está diseñada para funcionar con navegadores web modernos incluyendo Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari.
El Servicio registra y muestra los datos generados en el momento del escaneo del código QR de cada punto de limpieza. Esto incluye:
El Servicio no accede, almacena ni procesa datos privados del dispositivo del operario más allá de los estrictamente necesarios para generar el Registro, ni requiere permisos de acceso distintos de la cámara y la ubicación durante el registro.
Los Usuarios reconocen y comprenden que:
SE REQUIERE CONEXIÓN A INTERNET
El Servicio requiere una conexión a internet estable para funcionar. Usted reconoce y comprende que:
REQUISITOS TÉCNICOS MÍNIMOS
Para ser elegible para usar el Servicio, usted debe:
Para acceder a ciertas funciones del Servicio, debe crear una Cuenta mediante:
Usted declara y garantiza que:
Usted es el único responsable de:
A menos que haya adquirido una suscripción multiusuario o empresarial:
Nos reservamos el derecho de verificar la información de su Cuenta y su elegibilidad en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar Cuentas que contengan información falsa, inexacta o fraudulenta.
El Servicio está destinado a usuarios que tengan al menos dieciséis (16) años de edad. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad mínima.
Si tiene entre dieciséis (16) y dieciocho (18) años de edad (o la edad de mayoría legal en su jurisdicción, si es diferente):
(a) Se requiere consentimiento parental o del tutor
Usted declara y garantiza que:
(b) Autorización parental para pagos
Cualquier compra, suscripción o pago realizado a través del Servicio o en conexión con él debe ser:
(c) Supervisión parental
Su padre, madre o tutor legal acepta:
Los padres, madres y tutores legales que permitan a menores entre dieciséis (16) y dieciocho (18) años de edad usar el Servicio asumen plena responsabilidad por:
El Servicio no está destinado y no puede ser utilizado por niños menores de dieciséis (16) años de edad. No recopilamos conscientemente Datos Personales de niños menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado Datos Personales, tomaremos medidas para eliminar dicha información.
Si cree que un usuario tiene menos de la edad mínima requerida y está utilizando el Servicio sin la debida autorización, por favor contáctenos en hola@cleanandcheck.com.
Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, CleanAndCheck le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para:
Esta licencia se concede estrictamente como una modalidad de explotación de los derechos de propiedad intelectual del Autor sobre el Software, de acuerdo con la legislación de Propiedad Intelectual vigente, incluyendo en particular el Real Decreto Legislativo 1/1996 (Ley de Propiedad Intelectual) y el Convenio de Berna. Las cantidades abonadas por los Clientes en virtud de este Acuerdo tienen la naturaleza jurídica de cánones (royalties), es decir, la contraprestación económica por el derecho a explotar la obra intelectual del Autor, y se clasifican legalmente como rendimientos derivados de la concesión de licencias sobre obras intelectuales, no como remuneración por la prestación de servicios profesionales de ningún tipo. La edición de licencia (Pyme o Negocio) determina el tipo de canon aplicable, que depende del número de puntos de limpieza controlados y queda fijado conforme a los precios publicados en cleanandcheck.com en el momento de la suscripción.
Usted no deberá, ni permitirá que ningún tercero:
(a) Copia y distribución
(b) Modificación y obras derivadas
(c) Ingeniería inversa
(d) Acceso no autorizado
(e) Explotación comercial
(f) Actividades ilegales
Excepto por la licencia limitada expresamente otorgada en este documento, CleanAndCheck y sus licenciantes se reservan todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluyendo todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre el mismo. No se otorgan derechos por implicación, impedimento legal o de otro modo.
La Plataforma puede incluir componentes de software de código abierto de terceros, que se le licencian bajo las licencias de código abierto aplicables. Nada en estos Términos limita sus derechos bajo, ni le otorga derechos que superen, los términos de cualquier licencia de código abierto aplicable.
CleanAndCheck puede recopilar y analizar datos de uso agregados y anonimizados sobre su uso del Servicio con el fin de mejorar el Servicio, desarrollar nuevas características y generar análisis estadísticos. Dichos datos agregados no le identificarán personalmente.
CleanAndCheck ofrece los siguientes planes de suscripción:
El Plan Pyme está pensado para pequeñas y medianas empresas y proporciona acceso a las funciones del Servicio por una cuota de suscripción recurrente cuyo precio depende del número de puntos de limpieza controlados (cada baño, cocina, sala o zona es un punto). Los precios vigentes son los publicados en cleanandcheck.com.
El Plan Negocio está pensado para organizaciones con mayor volumen de puntos de limpieza y proporciona acceso completo a todas las funciones del Servicio por una cuota de suscripción recurrente, con un precio por punto decreciente según el volumen contratado. Los precios vigentes son los publicados en cleanandcheck.com. Ambas denominaciones (Pyme y Negocio) son nombres comerciales que identifican las distintas ediciones de la obra intelectual CleanAndCheck y son propiedad exclusiva del Autor.
Para grandes cuentas con más de quinientos (500) puntos de limpieza controlados existe una modalidad a medida, con términos y precios negociados individualmente. Asimismo, en el futuro pueden introducirse niveles de suscripción adicionales. Dichos planes estarán sujetos a términos y precios separados según se especifique en el momento de su introducción o contratación.
Las características detalladas, límites y especificaciones de cada plan están disponibles en nuestro sitio web en cleanandcheck.com. La disponibilidad de características y los límites están sujetos a cambios; cualquier cambio material que afecte a suscriptores de pago se comunicará con antelación.
Los suscriptores pueden ampliar el número de puntos de limpieza controlados más allá de la asignación contratada en su suscripción. Los puntos adicionales:
(a) Actualizaciones (upgrades)
Puede actualizar del Plan Pyme al Plan Negocio, o ampliar el número de puntos contratados, en cualquier momento. Tras la actualización:
(b) Rebajas (downgrades)
Puede rebajar del Plan Negocio al Plan Pyme, o reducir el número de puntos contratados, solicitando el cambio o cancelando su suscripción:
Los suscriptores existentes pueden ser elegibles para precios protegidos (grandfathered) si los precios de suscripción aumentan después de su fecha de suscripción inicial, sujeto a las siguientes condiciones:
Los precios actuales de suscripción se muestran en nuestro sitio web en cleanandcheck.com y dependen del número de puntos de limpieza controlados. Los precios están sujetos a cambios; sin embargo, los cambios de precio no afectarán a las suscripciones existentes hasta el siguiente período de renovación tras un aviso adecuado.
Todos los precios se cotizan y cobran en Euros (EUR). No ofrecemos precios en monedas alternativas. Las comisiones de conversión de moneda, si las hubiere, impuestas por su proveedor de pagos son su exclusiva responsabilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de suscripción en cualquier momento. Para los suscriptores existentes:
De vez en cuando, podemos ofrecer precios promocionales, descuentos u ofertas especiales, como la Promoción de Lanzamiento descrita en la Sección 12. Dichas promociones:
Al suscribirse a un plan de pago, usted autoriza a Paddle.com Market Limited (“Paddle”), en su condición de Merchant of Record y revendedor autorizado de licencias de uso del Software, a cargar en su Método de Pago designado:
Todas las transacciones de pago son gestionadas por Paddle.com Market Limited (“Paddle”), quien actúa como Merchant of Record y único revendedor autorizado de las licencias de uso del Software CleanAndCheck. En su condición de Merchant of Record, Paddle, y no el Autor, es el vendedor registrado de todas las transacciones de suscripción, y asume la plena responsabilidad legal sobre el procesamiento de pagos, la emisión de facturas, la recaudación y liquidación de impuestos (incluyendo IVA/GST), y el cumplimiento de la normativa de consumidores aplicable. Este modelo separa expresamente al Autor de cualquier actividad comercial minorista directa con los Usuarios Finales: los ingresos del Autor derivados de este Acuerdo tienen la naturaleza de cánones por la concesión de licencias sobre una obra intelectual, no de ingresos por la prestación directa de servicios. Al realizar un pago, usted reconoce que está adquiriendo una licencia de uso del Software a través de Paddle en su calidad de revendedor autorizado, y acepta los términos y políticas de Paddle, disponibles en:
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Debe proporcionar un Método de Pago válido para suscribirse a un plan de pago.
Usted declara y garantiza que:
(a) Suscripciones mensuales
Para suscripciones mensuales, se le facturará el mismo día del calendario cada mes que su fecha de suscripción inicial (o el día más cercano disponible si esa fecha no existe en un mes determinado).
(b) Suscripciones anuales
Para suscripciones anuales, se le facturará en la misma fecha del calendario cada año que su fecha de suscripción inicial.
Si un pago falla por cualquier motivo:
Si cree que hay un error con un cargo de pago:
Le animamos a contactarnos antes de iniciar una devolución de cargo o disputa con su proveedor de pagos.
(a) Cálculo de impuestos
Las cuotas de suscripción pueden estar sujetas a Impuestos aplicables dependiendo de su ubicación. Los Impuestos aplicables se calcularán y mostrarán en el momento del pago.
(b) Responsabilidad de impuestos
Usted es responsable de todos los Impuestos asociados con su suscripción, excepto los impuestos basados en los ingresos netos de CleanAndCheck.
(c) Estado de exención de impuestos
Si está exento de impuestos, debe proporcionar documentación válida de exención de impuestos antes de la compra. No reembolsaremos Impuestos ya cobrados.
Las facturas y recibos de pago se proporcionarán por correo electrónico después de cada pago exitoso. También puede acceder al historial de facturación dentro de la configuración de su Cuenta en la Plataforma.
TODAS LAS SUSCRIPCIONES DE PAGO ESTÁN CONFIGURADAS PARA RENOVARSE AUTOMÁTICAMENTE.
Al suscribirse a un plan de pago, usted reconoce expresamente, comprende y acepta que:
Tras la renovación automática:
Podemos enviar notificaciones de recordatorio antes de cada Fecha de Renovación para informarle de los cargos próximos. Sin embargo:
Si su Método de Pago caduca o no es válido en el momento de la renovación, podemos:
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de cualquiera de los siguientes métodos:
(a) Cancelación en la Plataforma
Navegue a la configuración de suscripción dentro de la plataforma CleanAndCheck y siga las indicaciones de cancelación.
(b) Solicitud por correo electrónico
Envíe una solicitud de cancelación a hola@cleanandcheck.com desde su dirección de correo electrónico registrada. Incluya el correo electrónico de su cuenta y una declaración clara de su intención de cancelar.
Cuando cancele su suscripción:
Después de que termine su período de suscripción de pago:
Si cancela su suscripción antes del final de su Ciclo de Facturación actual:
Actualmente no ofrecemos la posibilidad de pausar o suspender suscripciones temporalmente. Si necesita discontinuar el uso temporalmente:
Tras una cancelación exitosa:
TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS. CLEANANDCHECK NO OFRECE REEMBOLSOS EXCEPTO EN LAS CIRCUNSTANCIAS LIMITADAS EXPRESAMENTE DESCRITAS EN LA SECCIÓN 11.2.
Usted reconoce y acepta expresamente que NO recibirá un reembolso por ninguno de los siguientes:
Los reembolsos se considerarán SOLO en las siguientes circunstancias limitadas y excepcionales:
(a) Cargos duplicados
Si se le cobró múltiples veces por el mismo período de suscripción o compra debido a un error técnico o mal funcionamiento del procesamiento de pagos.
(b) Monto de cargo incorrecto
Si se le cobró un monto diferente al precio mostrado debido a un error del sistema atribuible a CleanAndCheck (sin incluir Impuestos, conversión de moneda o comisiones del proveedor de pagos).
(c) Transacciones no autorizadas
Si se realizó un cargo a su Método de Pago sin su autorización, siempre que:
Para solicitar un reembolso bajo las excepciones enumeradas en la Sección 11.2:
(a) Enviar solicitud
Envíe un correo electrónico a hola@cleanandcheck.comcon el asunto “Solicitud de Reembolso” dentro de los catorce (14) días posteriores al cargo en cuestión.
(b) Información requerida
Incluya lo siguiente en su solicitud:
(c) Investigación
Investigaremos su solicitud de reembolso y podemos solicitar información adicional. Responderemos a su solicitud dentro de diez (10) Días Hábiles.
(d) Determinación
Las determinaciones de reembolso se realizan a nuestra entera discreción basándose en la verificación de las circunstancias alegadas. Nuestra decisión es definitiva.
(e) Procesamiento de reembolso
Si se aprueba, los reembolsos se procesarán al Método de Pago original dentro de cinco a diez (5-10) Días Hábiles. La recepción real de los fondos puede tomar más tiempo dependiendo de su institución financiera.
(a) Contáctenos primero
Le recomendamos encarecidamente que nos contacte en hola@cleanandcheck.com para resolver cualquier problema de facturación antes de iniciar una devolución de cargo o disputa con su banco o compañía de tarjeta de crédito.
(b) Consecuencias de las devoluciones de cargo
Si inicia una devolución de cargo o disputa de pago sin intentar primero resolver el problema con nosotros:
Si bien podemos, a nuestra entera discreción, emitir reembolsos o créditos en situaciones no cubiertas por la Sección 11.2 como gesto de buena fe, tales acciones:
Los primeros inscritos en la lista de espera de cleanandcheck.com disfrutarán de dos (2) meses gratuitos de suscripción cuando se produzca el lanzamiento comercial de la plataforma, conforme a las condiciones publicadas en la web. Esta promoción permite a los usuarios experimentar la funcionalidad del Servicio antes de comprometerse con una suscripción de pago.
La Promoción de Lanzamiento incluye las siguientes condiciones y limitaciones:
Nos reservamos el derecho de modificar, limitar o discontinuar las condiciones promocionales en cualquier momento antes de su activación, sin afectar a las promociones ya activadas. Los inscritos en la lista de espera no tienen garantía de acceso a ninguna función o funcionalidad específica antes del lanzamiento comercial.
Los inscritos en la lista de espera pueden recibir comunicaciones que informen del lanzamiento comercial y de la activación de su promoción. Estas comunicaciones son informativas y no constituyen una obligación de contratar.
Cada punto de limpieza dado de alta en el Servicio recibe un Código QR de Punto único que lo identifica dentro de la Plataforma. Asimismo, los Usuarios reciben credenciales y tokens de autenticación que permiten el acceso a la Plataforma y la generación de Registros.
Usted es el único responsable de:
Los códigos QR y tokens de autenticación deben usarse de conformidad con:
Nos reservamos el derecho de revocar o invalidar códigos QR y tokens de autenticación en cualquier momento si:
Usted acepta usar el Servicio solo para fines legales y de conformidad con estos Términos. Es responsable de todas las actividades realizadas a través de su Cuenta.
Usted no deberá, ni permitirá que ningún tercero:
(a) Actividades ilegales
(b) Actividades dañinas
(c) Acceso no autorizado
(d) Abuso y acoso
(e) Violaciones de propiedad intelectual
(f) Abuso de datos
(g) Abuso de cuenta
(h) Manipulación del Servicio
Si tiene conocimiento de cualquier violación de esta Política de Uso Aceptable, por favor repórtelo inmediatamente a hola@cleanandcheck.com.
Las violaciones de esta Política de Uso Aceptable pueden resultar en:
Puede usar el Servicio para fines comerciales, incluyendo como parte de sus operaciones comerciales, sujeto a los términos y limitaciones de su plan de suscripción.
Si es una empresa de limpieza, de facility services o entidad similar que usa el Servicio en nombre de clientes finales:
(a) Cobertura de la suscripción
Cada centro o sede de un cliente final debe estar cubierto por los puntos de limpieza contratados en su suscripción. No puede usar una sola Cuenta o suscripción para eludir los límites de puntos contratados.
(b) Propiedad de la cuenta
La Cuenta y suscripción deben ser mantenidas por:
(c) Separación de datos
Debe mantener una separación apropiada de los datos de los clientes finales y no puede mezclar datos de múltiples clientes dentro de una sola Cuenta sin la organización adecuada por centros y sedes.
(d) Consentimiento del cliente
Si está registrando datos (fotografías, horas, ubicaciones) en instalaciones de un cliente final o en su nombre, declara que ha obtenido todas las autorizaciones y consentimientos necesarios de dicho cliente.
Usted no puede:
Las organizaciones que requieran más de quinientos (500) puntos de limpieza controlados, acceso multiusuario, términos personalizados o precios por volumen pueden contactarnos en hola@cleanandcheck.com para discutir la modalidad a medida y otros acuerdos empresariales.
CleanAndCheck y sus licenciantes son propietarios de todos los derechos, títulos e intereses sobre:
Nada en estos Términos transfiere la propiedad de los Derechos de Propiedad Intelectual a usted. Usted recibe solo la licencia limitada expresamente otorgada en la Sección 5.
Si proporciona a CleanAndCheck cualquier comentario, sugerencia, idea o recomendación sobre el Servicio (“Comentarios”):
La estructura, el formato y la presentación de los análisis, informes, perspectivas y otro Contenido generado por el Servicio a partir de sus entradas y Registros son propiedad de CleanAndCheck. Los Registros subyacentes (fotografías, horas y ubicaciones) siguen siendo propiedad del Cliente conforme a la Sección 17. Se le otorga una licencia para usar dichos informes y análisis para sus fines personales o comerciales durante su suscripción activa.
No puede usar las marcas comerciales, logos o marca de CleanAndCheck sin consentimiento previo por escrito. Cualquier uso autorizado debe cumplir con nuestras directrices de marca comercial según se proporcionen.
Las cuotas de suscripción abonadas por el Usuario constituyen la contraprestación económica por la licencia de explotación sobre la obra de software propietaria (obra intelectual) aquí concedida. Dichos pagos representan rendimientos derivados de la explotación de una obra intelectual, de conformidad con la legislación de Propiedad Intelectual vigente, y no constituyen una remuneración por la prestación de servicios profesionales, de consultoría ni de ningún otro tipo. CleanAndCheck, en su condición de Autor y titular exclusivo de la obra intelectual, conserva en todo momento la titularidad plena y exclusiva de todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre la Plataforma, con independencia del estado o la duración de la suscripción del Usuario.
Usted retiene la propiedad de cualquier contenido original que cree independientemente fuera del Servicio (como documentos, protocolos de limpieza o materiales internos que produzca basándose en los informes obtenidos del Servicio).
Usted retiene la propiedad de los Datos del Cliente que proporciona al Servicio, incluyendo:
Al proporcionar Datos del Cliente al Servicio, otorga a CleanAndCheck una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para:
Usted es responsable de la precisión y legalidad de los Datos del Cliente que proporciona. Declara que tiene todos los derechos y autorizaciones necesarios para proporcionar dichos datos a CleanAndCheck.
Si y cuando la funcionalidad de exportación esté disponible:
El Servicio se apoya en servicios proporcionados por diversas Plataformas de Terceros, como alojamiento en la nube, servicios de mapas y geolocalización o proveedores de autenticación. Su uso de las funciones del Servicio relacionadas con estas plataformas está sujeto a los respectivos términos de servicio y políticas de privacidad de cada plataforma.
Usted reconoce que:
El procesamiento de pagos y la reventa de licencias son gestionados por Paddle.com Market Limited (“Paddle”), quien actúa como Merchant of Record y revendedor autorizado de las licencias de uso del Software. Su uso de las funciones de pago está sujeto a:
La autenticación de cuentas se proporciona a través de servicios OAuth2 (como Google). Su uso de estos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.
El Servicio puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. Proporcionamos estos enlaces solo por conveniencia y no respaldamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de sitios de terceros.
CleanAndCheck no es responsable de:
Su uso de servicios de terceros se rige por los términos de terceros aplicables. En caso de conflicto entre estos Términos y los términos de terceros, estos Términos rigen su relación con CleanAndCheck, y los términos de terceros rigen su relación con el tercero.
Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus Datos Personales. La Política de Privacidad se incorpora a estos Términos por referencia.
Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos:
(a) Datos de cuenta
(b) Datos de uso
(c) Datos de pago
(d) Datos de navegador y técnicos
(e) Datos de registro de limpiezas
Procesamos Datos Personales para los siguientes propósitos:
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Retenemos los Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fueron recopilados, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Si está ubicado en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos bajo el RGPD:
Para ejercer estos derechos, contáctenos en hola@cleanandcheck.com.
Sus Datos Personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. Garantizamos que existan salvaguardas apropiadas para dichas transferencias, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo cuando sea necesario.
Estamos comprometidos con la protección de la seguridad de sus datos e implementamos medidas que incluyen:
Usted es responsable de:
En caso de una violación de seguridad que afecte sus Datos Personales:
Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El Servicio puede no estar disponible debido a:
Podemos realizar mantenimiento programado con o sin previo aviso. Nos esforzaremos por:
A menos que haya celebrado un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) separado, no garantizamos ningún porcentaje de tiempo de actividad específico ni tiempo de respuesta. El Servicio se proporciona “tal cual” sin garantías de disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento. Proporcionaremos un aviso razonable de cambios materiales que afecten negativamente la funcionalidad principal del Servicio para los suscriptores de pago.
La Plataforma se actualiza automáticamente del lado del servidor sin requerir ninguna acción por su parte. Estas actualizaciones pueden incluir:
Usted reconoce que:
Podemos añadir, modificar o eliminar características del Servicio en cualquier momento. Nos esforzaremos por proporcionar aviso de eliminaciones significativas de características a los suscriptores de pago, pero no estamos obligados a mantener ninguna característica específica.
El soporte técnico se proporciona según su nivel de suscripción:
(a) Cuentas sin suscripción de pago y lista de espera
(b) Planes Pyme y Negocio
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El soporte técnico se proporciona en español e inglés.
EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CLEANANDCHECK EXCLUYE EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A:
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Debe consultar con profesionales calificados para obtener asesoramiento específico.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o limitaciones de derechos legales aplicables. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO CLEANANDCHECK, SUS AFILIADOS, LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, DIRECTIVOS O ADMINISTRADORES SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES:
INDEPENDIENTEMENTE DE SI CLEANANDCHECK HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, Y CON INDEPENDENCIA DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA).
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE CLEANANDCHECK POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE:
LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO LIMITADO PROPORCIONADO EN ESTE DOCUMENTO FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.
USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE CLEANANDCHECK HA OFRECIDO EL SERVICIO Y CELEBRADO ESTOS TÉRMINOS EN BASE A LOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD AQUÍ ESTABLECIDOS, QUE DICHOS DESCARGOS Y LIMITACIONES REFLEJAN UNA ASIGNACIÓN RAZONABLE Y JUSTA DEL RIESGO, Y QUE DICHOS DESCARGOS Y LIMITACIONES FORMAN UNA BASE ESENCIAL DEL ACUERDO ENTRE LAS PARTES.
Nada en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad por:
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a CleanAndCheck y sus directivos, administradores, empleados, agentes, Afiliados, sucesores y cesionarios (colectivamente, “Partes Indemnizadas”) de y contra cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluyendo honorarios y costes razonables de abogados) derivados de o relacionados con:
Puede terminar su Cuenta y estos Términos en cualquier momento mediante:
Podemos suspender o terminar su Cuenta y acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitándose a:
Cuando sea factible y no esté prohibido por la ley o nuestros intereses legales:
En la máxima medida permitida por la ley, CleanAndCheck no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por la terminación de su Cuenta o acceso al Servicio.
Cuando su Cuenta sea terminada por cualquier motivo:
Tras la terminación:
Las siguientes disposiciones sobrevivirán a la terminación de estos Términos:
Y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.
Nos reservamos el derecho de modificar, enmendar o actualizar estos Términos en cualquier momento a nuestra entera discreción. Los cambios pueden realizarse por diversas razones, incluyendo:
Le notificaremos de cambios materiales a estos Términos mediante:
A menos que se especifique lo contrario, los cambios a estos Términos entrarán en vigor:
Su uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos modificados.
Si no está de acuerdo con los Términos modificados:
Mantendremos versiones anteriores de estos Términos y las pondremos a disposición previa solicitud.
Estos Términos y cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará a estos Términos.
Sujeto a la Sección 33 (Derechos de los Consumidores de la Unión Europea), cualquier acción legal, demanda o procedimiento derivado de o relacionado con estos Términos o el Servicio se presentará exclusivamente ante los tribunales situados en Madrid, España.
Usted consiente irrevocablemente a la jurisdicción personal y competencia de dichos tribunales y renuncia a cualquier objeción basada en foro inconveniente.
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED Y CLEANANDCHECK RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO LEGAL DERIVADO DE O RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO.
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, usted acepta intentar primero resolver cualquier disputa informalmente mediante:
Si la resolución informal no tiene éxito, cualquiera de las partes puede proponer una mediación no vinculante ante un mediador acordado. Los costes de mediación se compartirán por igual entre las partes.
Si la mediación no tiene éxito o no se acuerda, cualquiera de las partes puede iniciar procedimientos legales formales de conformidad con la Sección 31 (Jurisdicción y Competencia).
No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares u otro alivio equitativo inmediato de un tribunal competente para prevenir daño irreparable mientras se espera el resultado de la resolución de disputas.
Esta Sección 33 se aplica si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea (“Consumidor de la UE”).
Nada en estos Términos afectará a ningún derecho obligatorio que usted tenga como Consumidor de la UE bajo las leyes de protección del consumidor aplicables de su país de residencia.
Como Consumidor de la UE, puede presentar procedimientos legales ante los tribunales de su país de residencia. De manera similar, los procedimientos legales pueden presentarse contra usted en los tribunales de su país de residencia.
Los Consumidores de la UE tienen derecho a desistir de los contratos a distancia dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha del contrato sin dar ninguna razón. Sin embargo:
Si desea ejercer su derecho de desistimiento dentro del período aplicable, contáctenos en hola@cleanandcheck.com.
Si es un Consumidor de la UE, puede acceder a la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
No estamos obligados a participar en procedimientos ODR, pero le informaremos si elegimos hacerlo.
Como Consumidor de la UE, se beneficia de garantías legales sobre la conformidad de contenidos y servicios digitales. Si el Servicio no es conforme al contrato, puede tener derecho a recursos según las leyes aplicables.
“Evento de Fuerza Mayor” significa cualquier evento más allá del control razonable de una parte, incluyendo pero no limitándose a:
Ninguna de las partes será responsable de cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de las obligaciones bajo estos Términos si dicho fallo o retraso resulta de un Evento de Fuerza Mayor, siempre que:
Si un Evento de Fuerza Mayor continúa durante más de sesenta (60) días, cualquiera de las partes puede terminar estos Términos mediante notificación escrita sin responsabilidad.
No puede ceder, transferir ni delegar estos Términos ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión en violación de esta Sección será nulo.
Podemos ceder, transferir o delegar estos Términos o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud de los mismos sin restricción, incluyendo en conexión con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos.
Sujeto a lo anterior, estos Términos serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.
Ningún fallo o retraso de cualquiera de las partes en el ejercicio de cualquier derecho, poder o recurso bajo estos Términos operará como una renuncia al mismo, ni ningún ejercicio único o parcial impedirá ningún otro ejercicio adicional.
Ninguna renuncia a ninguna disposición de estos Términos será efectiva a menos que sea por escrito y firmada por la parte que renuncia.
Cualquier renuncia concedida no operará como una renuncia a ningún otro incumplimiento o falta subsiguiente.
Si cualquier disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente:
Si cualquier disposición es separada, los Términos restantes se interpretarán para efectuar la intención original de las partes en la máxima medida posible.
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política o acuerdo incorporado por referencia, incluidos el Aviso legal y la Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y CleanAndCheck con respecto al Servicio.
Estos Términos sustituyen todos los acuerdos, propuestas, representaciones, garantías y comunicaciones anteriores y contemporáneos, ya sean orales o escritos, relacionados con el objeto del presente.
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Estos Términos están redactados en español, que es el idioma oficial y vinculante para todos los efectos.
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